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疫情后三終端診所市場(chǎng)的現(xiàn)狀及趨勢(shì)!

時(shí)間:2023-09-08 16:17 │ 來(lái)源:谷豐觀點(diǎn) │ 閱讀:1156

?今年三終端診所業(yè)務(wù)依然疲軟,甚至很多同行都反饋還不如去年。大部分診所又回到以前沒(méi)患者的局面,終端診所業(yè)務(wù)又再次陷入被動(dòng)局面,很多人反饋,下市場(chǎng)拜訪生意差的客戶很難達(dá)成合作關(guān)系,拜訪生意好的診所,又面臨著數(shù)十個(gè)廠家業(yè)務(wù)員排隊(duì)談業(yè)務(wù),甚至?xí)霈F(xiàn)去診所拜訪,業(yè)務(wù)員數(shù)量都要比患者多的尷尬境地。

? ? ? ?

大部分業(yè)務(wù)員下市場(chǎng)都會(huì)遇到一下情況:

? ? ? ?下市場(chǎng)拜訪診所客戶愛(ài)理不理?

? ? ? ?客戶嫌棄產(chǎn)品價(jià)格貴,賣不動(dòng)拒絕合作?

? ? ? ?客戶說(shuō)只在醫(yī)藥公司或其他平臺(tái)上進(jìn)貨,不跟廠家合作?

? ? ? ?以前賣藥沿用的招數(shù)客戶不感興趣?

? ? ? ?客戶拿疫情后生意不好為理由拒絕?

? ? ? ?客戶“移情別戀”,找其他廠家合作?

? ? ? ?客戶找業(yè)務(wù)員退貨?

? ? ? ?以上情況或多或少,每個(gè)終端業(yè)務(wù)經(jīng)理都會(huì)遇到,難免會(huì)出現(xiàn)做業(yè)務(wù)浮躁,或者找捷徑急功近利,脾氣相對(duì)暴躁點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理早就開(kāi)始罵街了。有圖為證,看看大家對(duì)診所市場(chǎng)的真實(shí)看法:

圖片

? ? ? ?現(xiàn)在之所以出現(xiàn)被動(dòng)的局面,跟診所市場(chǎng)的特性有關(guān)系,診所市場(chǎng)是一個(gè)比較野蠻的市場(chǎng),“門檻低、市場(chǎng)亂、不專業(yè)”是其典型表現(xiàn)。診所市場(chǎng)以前的發(fā)展方式比較粗放,簡(jiǎn)單概括就一個(gè)字“送”,沒(méi)啥水平和技術(shù)含量,所以三終端診所市場(chǎng)的從業(yè)人員水平普遍偏低。以前跟診所客戶合作的方式簡(jiǎn)單粗暴,還上升不到專業(yè)化做診所業(yè)務(wù),比如:

? ? ? ?送產(chǎn)品(本品送本品做產(chǎn)品買贈(zèng)政策);

? ? ? ?送家電(冰箱、彩電、洗衣機(jī)、空調(diào)等);

? ? ? ?送器械(血細(xì)胞分析儀、制氧機(jī)、霧化器、疼痛治療儀等);

? ? ? ?送抽獎(jiǎng)(汽車、電動(dòng)車、現(xiàn)金、家電、生活用品等);

? ? ? ?送旅游(國(guó)內(nèi)游、國(guó)外游);

? ? ? ?送技術(shù)(針、灸、正骨、推拿、貼敷等)。

? ? ? ?很顯然現(xiàn)在用上面做業(yè)務(wù)的策略很難吸引客戶,因?yàn)榭蛻舻男枨笠寻l(fā)生變化,簡(jiǎn)單買賣關(guān)系很難維持客戶的黏性。以前做業(yè)務(wù)幾乎不用動(dòng)腦筋,大家經(jīng)常聽(tīng)別人說(shuō)“簡(jiǎn)單、聽(tīng)話、玩命干”,現(xiàn)在診所市場(chǎng)只不過(guò)變的相對(duì)專業(yè)而已,導(dǎo)致一部分從業(yè)者很難適應(yīng),或者感覺(jué)賺錢的速度沒(méi)有以前快和容易,甚至有人直接選擇放棄業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)行。

? ? ? ?其實(shí)疫情是三終端診所市場(chǎng)的催化劑,診所市場(chǎng)營(yíng)銷需要恢復(fù)冷靜期,廠家、代理商、客戶和消費(fèi)者都變得理性,診所市場(chǎng)也會(huì)面臨一些矛盾體。

圖片

? ? ? ?目前做好診所業(yè)務(wù)難度系數(shù)增加,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變的激烈,一部分藥企和代理商開(kāi)始內(nèi)卷,診所市場(chǎng)肯定是朝著專業(yè)特色化發(fā)展,導(dǎo)致在做診所業(yè)務(wù)過(guò)程中,會(huì)產(chǎn)生一些難以解決的痛點(diǎn)問(wèn)題。

?1、市場(chǎng)營(yíng)銷相互“抄作業(yè)”

? ? ? ?三終端診所市場(chǎng)沒(méi)有成熟模式和體系,目前都以控銷模式為主流,但是正真做到控銷本質(zhì)的廠家到底有多少?特別是最近兩年新進(jìn)入診所渠道的廠家和代理商,誤以為做好診所市場(chǎng)只需要做好學(xué)術(shù)就可以,只要組織開(kāi)展圓桌會(huì)或?qū)W術(shù)會(huì)就能產(chǎn)生訂單,從外面找個(gè)專家代言或者技術(shù)老師,組織開(kāi)展特色班就能壓貨。導(dǎo)致市場(chǎng)上出現(xiàn)越來(lái)越多的短平快產(chǎn)品和項(xiàng)目,只注重壓貨,卻忽視了診所客戶的消化能力,大部分產(chǎn)品和項(xiàng)目生命周期不會(huì)超過(guò)2年。

2、省總要比業(yè)務(wù)員多

? ? ? ?三終端診所市場(chǎng)最近出現(xiàn)比較奇葩的現(xiàn)象,省總要比業(yè)務(wù)員多,每個(gè)做業(yè)務(wù)的人手里至少要有幾個(gè)產(chǎn)品,甚至有些業(yè)務(wù)經(jīng)理代理將近10多個(gè)產(chǎn)品,好比一家小型醫(yī)藥公司。其實(shí)業(yè)務(wù)層次出現(xiàn)這種情況,還情有可原,畢竟大部分廠家都是玩底價(jià)現(xiàn)款現(xiàn)貨,大部分業(yè)務(wù)員被迫無(wú)奈選擇兼職。然而,對(duì)于工業(yè)廠家選擇代理商方面太不負(fù)責(zé)任,選擇省地總的標(biāo)準(zhǔn)不可同日而語(yǔ),現(xiàn)在只要能找到有意愿做業(yè)務(wù)的人,就能底價(jià)出貨開(kāi)始變現(xiàn),有些省地總就是光桿司令,沒(méi)有團(tuán)隊(duì)注定沒(méi)有銷量。目前三終端診所市場(chǎng)最大戰(zhàn)術(shù)仍然是“人海戰(zhàn)術(shù)”,有人才會(huì)有市場(chǎng),才會(huì)有穩(wěn)定銷量。

?3、電商對(duì)傳統(tǒng)控銷模式的沖擊

? ? ? ?隨著電商的日趨成熟,對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)廠家產(chǎn)品造成巨大沖擊,有些所謂的黃金單品就在電商的沖擊下,現(xiàn)在基本淡出代理商的倉(cāng)庫(kù),成為走商業(yè)流通的產(chǎn)品。產(chǎn)品面臨竄貨和掛網(wǎng)銷售,誰(shuí)是誰(shuí)非?甚至有些廠家背后做出竄貨掛網(wǎng)的勾當(dāng)。電商是一股不可抵擋的潮流,只能嘗試適應(yīng),特別是對(duì)于控銷模式的工業(yè)廠家,提高管理水平迫在眉睫。

?4、廠家管理引導(dǎo)缺失

? ? ? ?現(xiàn)在工業(yè)廠家招商注重于“短平快”,以短時(shí)期銷量作為考核標(biāo)準(zhǔn),推崇快餐經(jīng)濟(jì)。但凡有點(diǎn)了解三終端診所市場(chǎng)的人都知道市場(chǎng)要靠培養(yǎng),招商嫁接別人團(tuán)隊(duì),注定市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)在于代理商,很多藥企忽視建立直營(yíng)團(tuán)隊(duì),選擇現(xiàn)有成熟代理商,產(chǎn)品破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)極高。一旦產(chǎn)品價(jià)格出現(xiàn)問(wèn)題,或者管理服務(wù)不到位,終端市場(chǎng)會(huì)變得一地雞毛。

?5、活干的漂亮,但是沒(méi)有成長(zhǎng)

? ? ? ?目前三終端診所市場(chǎng)呈現(xiàn)“項(xiàng)目泛濫”局面,選擇產(chǎn)品和項(xiàng)目需要機(jī)遇,有些人注定是“炮灰”,一旦市場(chǎng)有氛圍,要么團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出問(wèn)題,要么終端市場(chǎng)出問(wèn)題。對(duì)于大部分代理商而言,首當(dāng)其沖就是銷售任務(wù),跟著平臺(tái)能否資源變現(xiàn),能否成長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值,或者市場(chǎng)穩(wěn)定值有多少。市場(chǎng)中有太多廠家消耗完代理商資源,就找各種理由放棄代理商,任務(wù)和回款是大部分代理商跟廠家打交道的“本錢”。大部分做三終端診所市場(chǎng)的工業(yè),不會(huì)給代理商太多時(shí)間在市場(chǎng)中犯錯(cuò)和成長(zhǎng)。

?6、點(diǎn)散、面廣,粗放式管理客戶

? ? ? ?三終端診所市場(chǎng)呈現(xiàn)“點(diǎn)散、面廣、難管理”的特點(diǎn),大部分代理商只注重于客戶開(kāi)發(fā),忽視診所客戶的后期維護(hù),大部分所開(kāi)發(fā)的客戶存在意義不大,基本都是“僵尸客戶”。定期穩(wěn)定回款的客戶決定市場(chǎng)銷量,做好診所業(yè)務(wù)要有大客戶思維,管理客戶從粗放式向精耕細(xì)作轉(zhuǎn)變,做好客戶的基礎(chǔ)性服務(wù)工作,盡可能為客戶創(chuàng)造價(jià)值和帶來(lái)改變。

? ? ? ?目前做好三終端診所市場(chǎng),需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,營(yíng)銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要不斷調(diào)整。顯而易見(jiàn),后疫情時(shí)代診所市場(chǎng)變得更加理性和專業(yè),以前比較粗放式的打法很難適應(yīng)新環(huán)境,所以現(xiàn)在做業(yè)務(wù)就會(huì)變得艱難,靠產(chǎn)品賺差價(jià)的時(shí)代已過(guò)時(shí),診所客戶選擇合作廠家更加理性,靠買贈(zèng)、促銷品和純客情做診所業(yè)務(wù)變得異常艱難。

? ? ? ?隨著診療環(huán)境不斷變化也加速部分代理商和藥企淘汰,單靠產(chǎn)品營(yíng)銷很難發(fā)展,診所市場(chǎng)需要新的營(yíng)銷思路和模式,客戶更需要新的盈利項(xiàng)目或產(chǎn)品,改變?cè)\所沒(méi)患者的現(xiàn)狀。當(dāng)下或未來(lái)一段時(shí)間內(nèi),診所市場(chǎng)主要圍繞“大???,小綜合”發(fā)展,藥企、代理商和客戶都需要??铺厣?xiàng)目賦能,強(qiáng)調(diào)特色產(chǎn)品,高毛利空間。

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? ? ? ?所以,疫情后做診所業(yè)務(wù),要突破產(chǎn)品營(yíng)銷的局限性,更多關(guān)注代理商和終端診所業(yè)務(wù)賦能體系,朝??铺厣l(fā)展是必然趨勢(shì)。做診所市場(chǎng)需要以??铺厣珵榛c(diǎn),選擇合適的??铺厣奉悾Y(jié)合產(chǎn)品、學(xué)術(shù)、技術(shù)、宣傳、診所運(yùn)營(yíng)和科室援建等因素,突出廠家和代理商專科特色,才能在診所市場(chǎng)中具有強(qiáng)大的向心力。


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